הכלים הטובים ביותר לשיתוף פעולה במכירות לעסקים מתפתחים לפי HubSpot
המדריך של HubSpot מציע כלים לשיתוף פעולה במכירות המסייעים לעסקים להגדיל את ההכנסות על ידי חיבור בין מערכות ותהליכים שונים.
מה הם כלים לשיתוף פעולה במכירות?
כלים לשיתוף פעולה במכירות הם פלטפורמות תוכנה המסייעות לצוותי הכנסות לתאם תקשורת ולעבוד יחד בכל שלבי מחזור העסקה. הם כוללים מערכות CRM, אפליקציות להודעות צוותיות, פלטפורמות מודיעין שיחות, מרכזי תמיכה במכירות, ותוכנות הצעת מחיר. ההבדל המרכזי בין כלי שיתוף פעולה לאפליקציות פרודוקטיביות סטנדרטיות הוא יכולת האינטגרציה שלהם עם מערכות קיימות. כך, הם מספקים נתונים חיוניים בדיוק במקום שבו מתרחשות החלטות קריטיות, ומונעים אובדן מידע כאשר עסקאות עוברות בין גורמים שונים בצוות.
למה להשתמש בתוכנות שיתוף פעולה במכירות?
ישנן מספר סיבות לשקול שימוש בכלים לשיתוף פעולה במכירות. התהליכים במכירות הופכים למורכבים יותר, והעסקאות נוגעות ביותר אנשים וערוצים מאשר בעבר. מחקר של HubSpot מציין כי 31% מאנשי המכירות מדווחים על יותר נקודות מגע ואינטראקציות בתהליך המכירה, ו-40% אומרים כי קונים מסתמכים יותר על כלים בשירות עצמי לפני שהם מדברים עם נציג מכירות. כלים לשיתוף פעולה במכירות מאפשרים לאנשי המכירות לראות מה הקונים כבר עשו, ולהמשיך את השיחה מהנקודה שבה היא נעצרה.
האתגרים בשיתוף פעולה בין צוותי מכירות ושיווק
חוסר התיאום בין צוותי מכירות ושיווק הוא אחד מהגורמים המעכבים הנפוצים ביותר על איכות הצנרת. 41% מאנשי המכירות מציינים תקשורת לא יעילה בין הצוותים כאתגר הגדול ביותר שלהם. כלים לשיתוף פעולה יוצרים שכבת פעולה משותפת בין הצוותים, עם לוחות מחוונים משותפים וספריות תוכן מאוחדות.
בעיות שקיפות במידע על עסקאות
מידע קריטי על עסקאות מפוזר בכלים שונים, מה שמקשה על הצוותים לקבל תמונה מלאה על ההתקדמות של העסקאות. מחקר של HubSpot מצא כי 39% מצוותי המכירות משתמשים בכלים שלא משתלבים היטב, ו-30% חסרים שקיפות לפעילויות שיווקיות המשפיעות על עסקאותיהם. כלים לשיתוף פעולה מרכזים מידע זה למקום אחד, כך שניתן לראות את כל ההיסטוריה של התקשורת, המעורבות בתוכן, והפעילות הקשורה להצעות מחיר במקום אחד.
סוגי כלים לשיתוף פעולה במכירות
תוכנות לשיתוף פעולה במכירות מחולקות למספר קטגוריות, כגון פלטפורמות ביצוע הכנסות, ניהול CRM וצינורות מכירה, תקשורת בזמן אמת, מעורבות מכירות, ומודיעין שיחות. כל קטגוריה מטפלת בחלק אחר של תהליך ההכנסות, והבנת תפקידיהן יכולה לעזור למנהיגים לבנות מערך כלים שמתאים לצרכים שלהם ללא כפילות.
המאמר הזה מבוסס על דיווח של HubSpot Sales.
מבוסס על HubSpot Sales: https://blog.hubspot.com/sales/sales-collaboration-tools